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潍柴柴油发电机组加大服务市场持续增长

  发表时间:2014-09-13 11:49   来源: 未知   TAG标签: 潍柴柴油发电机组   点击:121次
潍柴柴油发电机组 2006年,随着陕重汽军车成功交付肯尼亚军方,一群肩负企业使命的潍柴人,开启了该国的服务之旅。尤其是近年来,北奔、一汽、福田等主机厂相继进入,潍柴发动机在肯尼亚市场的保有量上升,这也使办事处进一步加大了服务力度,不断完善服务网
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潍柴柴油发电机组2006年,随着陕重汽军车成功交付肯尼亚军方,一群肩负企业使命的潍柴人,开启了该国的服务之旅。尤其是近年来,北奔、一汽、福田等主机厂相继进入,潍柴发动机在肯尼亚市场的保有量上升,这也使办事处进一步加大了服务力度,不断完善服务网络和渠道建设,并着力开拓东非共同体市场。赵玉宽,驻肯尼亚市场已5年有余,主要负责该国市场服务站的日常管理、技术支持、维修技能培训,以及处理相关车辆的突发故障。“由于当地服务站维修人员工作不稳定,经常被老板辞退,培训也变得更加急切和频繁。在常规培训之外,我们还不定期走访服务站和客户,随时追加培训,以便提供各种技术支持。”赵玉宽介绍说。贴心、周到的服务培训,得到了当地服务站的一致好评,提高他们维修水平的同时,也扩大了潍柴品牌的影响力和美誉度。对办事处人员来说,日常服务工作之外,最大的挑战莫过于疾病、恐怖袭击造成的心理压力,还有交通不便对工作产生的较大阻碍。一次,赵玉宽接到中联推土机的维修任务,从办事处一路驱车十几个小时才抵达目的地。检查完车辆后,又因修复该设备所需配件不全,他只能再次开车前往几百公里外的市里购买急需件。待问题处理完毕,他不得不在附近没有电、没有通讯信号的原始村落暂住一宿,而夜晚门外不断传来野生动物的吼叫声,让人惊恐得不敢入眠。在赵玉宽心里还有一件事儿,一直令他记忆犹新。2013年4月中旬,他和当地中资公司的员工赶赴距离办事处1100多公里外的工地,进行维修服务。在穿越原始森林的途中,车辆发生爆胎,好在车上带有一个备胎,快速换好后继续赶路。然而不幸的是,行驶几小时后,车辆再次遭遇爆胎,而此次被困在了一处没有通讯信号、食肉动物频繁出没、来往车辆也潍柴柴油发电机组极少的路段。大家一边焦急等待,希望有来往的车辆经过;一边在附近村落寻求帮助。后来,一辆与前往工地相关的车辆恰巧途径此地,借来他们的备胎换上,才得以继续前行。几经波折,大伙儿总算安全到达工地,完成了这次任务。一分耕耘一分收获,这些年来,肯尼亚办事处的工作业绩蒸蒸日上,目前已经建立服务网点多家,涵盖车辆、工程机械、发电机等多领域。其中,几家服务站能独立完成对潍柴柴油发电机组欧二产品的诊断和修复,以及服务预约、维修报告的提报流程,并能及时、有效地处理发动机的疑难杂症。在这个充满机遇与风险的陌生国度,办事处服务人员跨越语言、肤色和文化的藩篱,以最真诚的服务,开疆拓土,并不断寻求更大的突破。
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